دليل خدمة عملاء الراجحي 2026: كافة الأرقام وطرق التواصل والخدمات المصرفية

يقدم مصرف الراجحي منظومة تواصل متكاملة تتيح للعملاء إدارة حساباتهم وتلبية احتياجاتهم المالية بسرعة وأمان. يغطي هذا الدليل الشامل كافة الوسائل المتاحة للتواصل مع المصرف، بدءاً من أرقام الهاتف المصرفي وحتى قنوات الدعم الرقمي المباشر.

الأرقام المباشرة والمجانية لخدمة العملاء

رقم خدمة العملاء الراجحي المجاني

يوفر المصرف الرقم المجاني 8001241222 لتقديم الدعم الفوري للراغبين في فتح حسابات جديدة أو الاستفسار عن منتجات التمويل والبطاقات دون تحمل أي تكلفة إضافية.

رقم الهاتف المصرفي الراجحي الموحد

يمكن للعملاء إدارة عملياتهم المصرفية اليومية عبر الاستجابة الصوتية التفاعلية من خلال الاتصال على رقم الهاتف المصرفي الراجحي الموحد 920003344.

رقم الراجحي ٢٤ ساعة خدمة العملاء واتس

تسهل القناة الرسمية للواتساب التعامل مع الاستفسارات المباشرة؛ حيث يمكنك التفاعل مع رقم الراجحي ٢٤ ساعة خدمة العملاء واتس الرسمي عبر الرقم 920003344 الموثق بالعلامة الخضراء.

رقم خدمة عملاء تحويل الراجحي

يخصص المصرف هاتفاً موحداً لمتابعة حوالات “تحويل الراجحي” الدولية والمحلية والاستفسار عن أسعار الصرف عبر الرقم 920003344 أو الرقم الخاص بالحوالات المباشرة.

رقم خدمة العملاء الراجحي أعمال

تستفيد المؤسسات والشركات من خط دعم اختصاصي؛ إذ يتاح التواصل عبر رقم خدمة العملاء الراجحي أعمال المخصص على الرقم المجاني 8001242225 لمتابعة الرواتب والخدمات التمويلية للشركات.

خدمة عملاء الراجحي شكاوي وبلاغات الاحتيال

تتيح قناة خدمة عملاء الراجحي شكاوي إمكانية رفع الاعتراضات على العمليات المالية أو الإبلاغ عن بطاقات مفقودة فوراً بالاتصال على الرقم المجاني 8001244455.

رقم هاتف الراجحي المجاني المخصص للمبيعات والتمويل

يخصص المصرف خطاً هاتفياً مجانياً ومباشراً للراغبين في التقديم على المنتجات التمويلية (كالتمويل الشخصي، العقاري، أو تمويل السيارات). يمكن للعملاء وغير العملاء الاتصال على الرقم المجاني 8001241222 للاستفسار عن نسب الفائدة، والآجال، وحساب الحد الأقصى للتمويل المتاح بناءً على الراتب الشهري.

التسجيل والاستفادة من الهاتف المصرفي

شروط التسجيل في الهاتف المصرفي الراجحي

يشترط النظام توفر حساب فعال لدى المصرف، وبطاقة مدى نشطة، ورقم جوال مسجل ومحدث في نظام أبشر.

شروط وطريقة تفعيل خدمة أمان الراجحي

تعد خدمة أمان الراجحي تطبيقاً مخصصاً لإنشاء كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) لتأمين المعاملات المالية المتقدمة دون الحاجة لانتظار رسائل SMS النصية. تتيح الخدمة إتمام العمليات فوراً حتى أثناء السفر خارج المملكة. يمكنك تفعيلها عبر تحميل التطبيق المخصص واتباع خطوات التنشيط من خلال أجهزة الصراف الآلي أو المباشر للأفراد.

خطوات التسجيل في الهاتف المصرفي الراجحي لأول مرة

1. الاتصال على الرقم الموحد 920003344 من الجوال المسجل لدى المصرف.
2. اختيار اللغة العربية بالضغط على الرقم 1.
3. التوجه لتسجيل الخدمات المصرفية بالضغط على الرقم 0.
4. أدخل رقم بطاقة الصراف الآلي والرقم السري الخاص بها.
5. تعيين رقم سري سري جديد للهاتف المصرفي مكون من 4 أرقام.

كيفية معرفة رقم العميل الراجحي

يستطيع العميل الحصول على رقم العميل الراجحي المكون من 8 أرقام فور التسجيل عبر الهاتف المصرفي، كما يظهر الرقم داخل بطاقة الحساب أو من خلال تطبيق الراجحي في قسم معلومات الملف الشخصي.

استرجاع الرقم السري للهاتف المصرفي

عند نسيان الكود الخاص بالهاتف المصرفي، يمكن إعادت تعيينه عبر الاتصال بالرقم الموحد اختيار خيار “تحديث البيانات أو إعادة تعيين كلمة السر” وإدخال بيانات بطاقة الصراف.

الاستعلام عن الرصيد عبر الهاتف المصرفي

اتصل بالرقم 920003344، أدخل الرقم السري، ثم اختر “الخدمات المالية والحسابات” لاستماع الرصيد المتاح فوراً.

تحويل الأموال عبر الهاتف المصرفي

تتيح الخدمة إمكانية التحويل بين الحسابات الشخصية أو لحسابات مستفيدين معرفين مسبقاً باتباع التوجيهات الصوتية.

سداد الفواتير والخدمات الحكومية صوتاً

يوفر الهاتف المصرفي خيار سداد فواتير سداد والخدمات الحكومية مثل المرور والجوازات أدخل رقم الخدمة للتحويل المباشر.

تفعيل البطاقات الائتمانية عبر الهاتف

يمكن تفعيل البطاقات الجديدة من خلال الخيار الصوتي المخصص بالهاتف المصرفي وتعيين رمز PIN الخاص بالبطاقة.

خدمات الدعم عبر تطبيق الراجحي الرقمي

التواصل مع الدعم الفني داخل التطبيق

يضم تطبيق الراجحي خيار المحادثة الفورية، حيث يستطيع العميل مراسلة ممثل الخدمة مباشرة دون الحاجة للاتصال الهاتفي.

تقديم اعتراض على عملية مالية من التطبيق

1. افتح تطبيق الراجحي.
2. اذهب إلى “قائمة البطاقات أو الحسابات”.
3. ثم اختر العملية المالية المراد الاعتراض عليها.
4. اضغط على خيار “تقديم اعتراض” وأرفق التفاصيل.

متابعة حالة التذاكر والشكاوى المرفوعة

يظهر قسم “تتبع الطلبات” داخل التطبيق حالة الاعتراضات والشكاوى والمدة الزمنية المتوقعة لمعالجتها.

تحديث رقم الجوال عبر تطبيق الراجحي

يستطيع العميل تحديث البيانات الشخصية ورقم الجوال من خلال قسم “الإعدادات” ثم التوثيق عبر النفاذ الوطني الموحد.

تحديث بيانات الهوية أو الإقامة إلكترونياً

يتيح التطبيق خيار تجديد بيانات الهوية بمجرد تحديثها في مركز المعلومات الوطني دون الحاجة لزيارة الفرع.

خدمات قطاع الأعمال والشركات

مميزات هاتف خدمة عملاء الراجحي أعمال

تستفيد المؤسسات من استجابة سريعة واستشارات مخصصة لإدارة التدفقات النقدية ومتابعة تحويل الرواتب.

التواصل مع فروع الراجحي للشركات

تتيح الصفحة الرسمية خريطة تفاعلية لمعرفة عناوين ومواعيد عمل الفروع المخصصة لخدمة كبار العملاء والشركات.

تقديم طلبات التمويل التجاري هاتفياً

يمكن للمؤسسات التواصل عبر الرقم 8001242225 للاستفسار عن الحلول التمويلية المتاحة كتمويل أسطول السيارات أو التمويل النقدي.

دعم منصة أعمال الراجحي الإلكترونية

توفر الخدمة الدعم الفني للمنصات الرقمية للشركات لمعالجة مشاكل تسجيل الدخول وصلاحيات المستخدمين.

خدمة عملاء تحويل الراجحي والحوالات الدولية

الاستعلام عن حالة حوالة دولية

يتيح رقم خدمة عملاء تحويل الراجحي تتبع الحوالة فور إدخال رقم الـ Reference Number الخاص بالحوالة.

إلغاء الحوالة واسترداد المبلغ

يمكن للعميل تقديم طلب إلغاء الحوالة الدولية من خلال الهاتف المصرفي أو التطبيق بشرط عدم استلامها من قبل المستفيد.

أوقات عمل مراكز تحويل الراجحي

تستقبل مراكز التحويل المنتشرة في كافة المناطق العملاء طوال أيام الأسبوع، وتتوفر مراكز تعمل حتى ساعات متأخرة في المجموعات التجارية.

الشكاوى وحماية حقوق العملاء

آلية تقديم خدمة عملاء الراجحي شكاوي تصعيدية

في حال عدم حل المشكلة خلال المدة المحددة، يحق للعميل رفع الشكوى إلى قسم “عناية بالعملاء” المباشر عبر الموقع الإلكتروني.

تصعيد الشكوى إلى البنك المركزي السعودي (ساما)

إذا لم يتلق العميل حلاً مرضياً خلال 5 أيام عمل، يمكنه تقديم بلاغ رسمي عبر منصة “ساما تهتم” التابعة للبنك المركزي.

التعامل مع حالات الاحتيال المالي والتجميد

عند التعرض لمحاولة احتيال، يجب إيقاف الحساب فوراً عبر الاتصال بالرقم 8001244455 لحماية الأصول المالية.

حل مشكلة تجميد أو إيقاف حساب الراجحي

يتعرض الحساب المصرفي للإيقاف أحياناً بسبب انتهاد صلاحية الهوية الوطنية/الإقامة، أو عدم تحديث البيانات الشخصية، أو بسبب العمليات المشبوهة. يحل هذا الإيقاف فوراً بتحديث بيانات الهوية عبر التطبيق والربط مع النفاذ الوطني الموحد، أو بالاتصال على الرقم المجاني المخصص للتحقق من سبب التجميد وإعادة تنشيط الحساب.

القنوات الرقمية والتواصل الاجتماعي

الحساب الرسمي لخدمة العملاء على منصة X (تويتر سابقاً)

يقدم حساب العناية بالعملاء (@AlRajhiBankCare) استجابة سريعة للاستفسارات العامة يومياً.

مراكز الفروع الذكية وأجهزة التدمج الذاتي

تتيح أجهزة كشك الخدمة الذاتية طباعة البطاقات وتحديث البيانات على مدار 24 ساعة دون انتظار.

مواعيد عمل فروع مصرف الراجحي

تستقبل الفروع العامة العملاء من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9:30 صباحاً وحتى 4:30 عصراً.

خدمات ذوي الاحتياجات الخاصة

يوفر المصرف فروعاً مجهزة بالكامل ومرافق تواصل مخصصة تضمن وصولاً سهلاً لكافة الخدمات المالية.

حجز موعد في فرع الراجحي عبر التطبيق

يفضل الكثير من العملاء تجنب الانتظار داخل الفروع، لذا يوفر تطبيق الراجحي خدمة حجز المواعيد المسبقة. يمكنك حجز موعدك من خلال فتح التطبيق، ثم الانتقال إلى قائمة “الخدمات”، واختيار “حجز موعد في الفرع”، ثم تحديد الخدمة المطلوبة، والفرع الأقرب، والوقت المناسب لك لضمان الحصول على الخدمة فور وصولك.

طرق طباعة كشف حساب الراجحي مختوم إلكترونياً

يستطيع العميل استخراج كشف حساب رسمي ومختوم إلكترونياً دون زيارة الفرع. يُتاح ذلك بمرونة من خلال الدخول إلى تطبيق الراجحي، واختيار “الحسابات”، ثم الضغط على “طباعة كشف حساب”، وتحديد الفترة الزمنية وصيغة PDF. يُعترف بهذا الكشف لدى الجهات الحكومية والخاصة ويُغني تماماً عن المراجعة التقليدية.

كيفية استرداد المبالغ المحجوزة في بطاقات الراجحي

عند إلغاء عمليات الشراء أو حروجات الفنادق وتأجير السيارات، تتأخر أحياناً المبالغ المحجوزة على بطاقات مدى أو البطاقات الائتمانية. يستطيع العميل متابعة العملية واسترداد المبلغ عبر التواصل مع خدمة العملاء أو رفع تذكرة دعم رقمية عبر التطبيق مرفقاً بها إيصال الإلغاء. حيث ترد المبالغ تلقائياً خلال 7 إلى 14 يوم عمل.

أسئلة شائعة حول التواصل مع مصرف الراجحي

• ما هو رقم خدمة العملاء الراجحي المجاني؟
  • الرقم المجاني المباشر للعملاء الجدد والاستفسارات العامة هو 8001241222.
• هل يتاح رقم الراجحي ٢٤ ساعة خدمة العملاء واتس؟
  • نعم، يمكن التواصل عبر الحساب الموثق على الواتساب على الرقم 920003344 طوال اليوم.
• كيف أحصل على رقم العميل الراجحي إذا نسيته؟
  • يمكنك معرفته من خلال الاتصال بالهاتف المصرفي أو الدخول على التطبيق في قسم معلومات الحساب.
• ما العمل عند عدم استجابة خدمة العملاء للشكوى؟
  • تتيح البوابة الإلكترونية تصعيد الطلب، أو تقديم اعتراض عبر بوابة “ساما تهتم”.

ختامًا، تضمن منظومة خدمة عملاء مصرف الراجحي وصولاً سهلاً وسريعاً لكافة الحلول المصرفية، سواء عبر الاتصال الهاتفي المباشر أو التطبيقات الرقمية. باختيارك القناة المناسبة لطلبك، يمكنك تنفيذ معاملاتك المالية وإدارة حساباتك بكل أمان ويسر.